¿Qué es un KPI? Son las siglas en inglés de Key Performance Indicator (indicador clave de desempeño). Son los ratios a controlar según los objetivos que te hayas marcado en la estrategia de cualquier área de tu negocio. ¿Por qué utilizar KPIs? + Aportan información clave y concreta respecto a un área o segmento. + Mayor control de gestión. + Mejora la eficacia de